Livraisons et retours

Les transporteurs utilisés par Medicament.com

La Pharmacie en ligne Medicament.com utilise les services de La Poste pour acheminer les colis. Selon les lieux de livraison souhaités, Medicament.com propose l'envoi par Colissimo ou bien lettre suivie. Il est recommandé de sélectionner le transporteur "Colissimo (point retrait, consigne pickup)" car il permet de choisir le lieu de livraison : domicile, commerce de proximité, bureau de poste ou consigne citissimo. Le transporteur nommé "Colissimo suivi" sur notre site ne permet que la livraison à une adresse postale donnée.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

 

Le délai d'expédition

Pour toute commande passée en semaine avant 15h, et constituée de produits en stock, son expédition sera traitée dans la journée. Si vous passez en commande le week-end ou pendant la soirée, votre colis sera expédié par la poste à 16h au cours du jour ouvré qui suit.

A certaines périodes de l'année, il est possible que le délai d'expédition soit temporairement supérieur, auquel cas un bandeau d'information s'affiche en première page du tunnel de paiement avec une date estimée.

Le délai de livraison

Les colis sont généralement expédiés en 48h après remise à La Poste, selon l'indication donnée par La Poste. Le délai maximal avant réception du colis est donc de soixante-six heures (18h maximum pour le traitement de commande, plus 48h de livraison selon le transporteur). Nous ne pouvons garantir le délai de livraison qui dépend grandement de La Poste, mais nous faisons le nécessaire pour que la marchandise arrive à destination le plus rapidement possible, et pour suivre minutieusement tout litige de livraison conjointement avec La Poste.

 

Suivi des colis

La Poste met à disposition des usagers un code de suivi pour connaître le statut d'un colis dans la chaîne logistique. Vous pouvez connaître votre numéro de suivi lors de la validation de votre commande, ou encore en contactant votre service client. Le statut de votre colis peut être obtenu via le site internet colissimo ou encore en nous contactant directement.

 

Informations complémentaires

Dans une optique de développement durable, tous nos cartons sont issus du recyclage ou de la réutilisation de cartons existants. Les cartons sont banalisés de sorte à ce qu'ils ne puissent pas être facilement repérables dans la chaîne logistique. Les colis sont surdimensionnés et protégés.